一、案例概述
隨著工業(yè)設(shè)備制造企業(yè)不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)遍及全國各地，甚至全球，設(shè)備銷售量增加，設(shè)備存量市場(chǎng)增加，在設(shè)備后市場(chǎng)服務(wù)中往往存在溝通交流困難、故障反應(yīng)不準(zhǔn)確、設(shè)備運(yùn)維管理落后、設(shè)備問題處置效率低下等一系列的問題，既影響企業(yè)形象，同時(shí)也存在大量的人力、物力成本浪費(fèi)。
江蘇省無錫市的某無錫靈鴿?rùn)C(jī)械科技有限公司，現(xiàn)擁有國內(nèi)國際客戶350多家，客戶分布廣，年設(shè)備銷售量大，設(shè)備市場(chǎng)存量大。隨之而來的設(shè)備運(yùn)維問題凸顯，設(shè)備運(yùn)維工作量巨大，大量的人力投入仍難以滿足運(yùn)維需求。原線下處置問題的方式效率低，設(shè)備問題溝通難、排查難、運(yùn)維不及時(shí)，嚴(yán)重增加企業(yè)運(yùn)維成本。為提高遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，利用無線傳輸技術(shù)、邊緣技術(shù)等對(duì)設(shè)備數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集、分析、預(yù)警，客戶信息管理，問題在線反饋、在線派工、在線處置，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程統(tǒng)一管理，問題在線解決，提高運(yùn)維效率，提升企業(yè)服務(wù)形象。
二、系統(tǒng)架構(gòu)
智能配料機(jī)系統(tǒng)采用4G智能網(wǎng)關(guān)對(duì)配料機(jī)設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集，經(jīng)邊緣計(jì)算將處理后通過4G傳輸方式發(fā)送至后臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、展示，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)感知，方便運(yùn)維人員及時(shí)把控機(jī)器狀態(tài)，機(jī)器的檢測(cè)點(diǎn)位數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)折線圖表分析，異常數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)記并發(fā)送報(bào)警信息至管理后臺(tái)，根據(jù)機(jī)器參數(shù)快速定位維修，大大提高設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維管理效率
l 硬件配置
(1) 硬件設(shè)備：漫途4G智能網(wǎng)關(guān)；
(2) 工作原理：通過4G智能網(wǎng)關(guān)采集設(shè)備PLC數(shù)據(jù)經(jīng)邊緣計(jì)算后上傳至服務(wù)器存儲(chǔ)，后臺(tái)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析展示；
(3) 安裝方式：將設(shè)備485接口或RJ45網(wǎng)口接通4G智能網(wǎng)關(guān)進(jìn)行數(shù)據(jù)透?jìng)鳌?/span>
三、系統(tǒng)功能
v人員管理：支持自主定義組織架構(gòu)，維護(hù)設(shè)備商、客戶、車間、產(chǎn)線等多層架構(gòu)，支持設(shè)備商管理員、運(yùn)維人員、客戶管理員、客戶員工等多種角色定義，并分配對(duì)應(yīng)管理權(quán)限；
v項(xiàng)目管理：支持同一個(gè)賬號(hào)管理多個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)，方便集中管理；
v資料管理：支持客戶資料管理，設(shè)備商統(tǒng)一上傳，客戶、運(yùn)維人員可隨時(shí)隨地通過軟件下載查看；
v工單管理：?jiǎn)栴}在線反饋，生成工單，由管理員進(jìn)行審核派發(fā)，運(yùn)維人員平臺(tái)接收任務(wù)，在線處置，及時(shí)跟進(jìn)反饋客戶問題，全面管控運(yùn)維過程，提升運(yùn)維效率；
v 告警管理：支持喂料機(jī)各項(xiàng)參數(shù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集，越限自動(dòng)報(bào)警，后臺(tái)記錄報(bào)警信息，運(yùn)維人員根據(jù)報(bào)警類型進(jìn)行及時(shí)處理；
v 自定義分析：系統(tǒng)支持面向設(shè)備數(shù)據(jù)采集點(diǎn)位進(jìn)行自定義算法分析，支持變量分組計(jì)算；
v組態(tài)管理：支持自定義組態(tài)界面，添加組態(tài)監(jiān)測(cè)參數(shù)，實(shí)時(shí)顯示設(shè)備的各參數(shù)數(shù)據(jù)及運(yùn)行狀態(tài)信息；
v 數(shù)據(jù)看板：支持GIS地圖，直觀展示客戶、項(xiàng)目、設(shè)備分布情況，同時(shí)支持告警實(shí)時(shí)查看，工單實(shí)時(shí)查看，對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及報(bào)警類型進(jìn)行圖表分析統(tǒng)計(jì)展示；
vAPP管理：支持手機(jī)端自動(dòng)派單、接單處理客戶維修運(yùn)維訂單。
四、產(chǎn)品特點(diǎn)
智能化管理：對(duì)設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行預(yù)見性干預(yù)，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，減少機(jī)器故障率，降低維護(hù)成本。
降低運(yùn)營成本：實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程統(tǒng)一管理，問題在線及時(shí)解決，提高運(yùn)維效率，降低現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維成本，避免因?yàn)闄C(jī)器故障停機(jī)而導(dǎo)致客戶生產(chǎn)損失；
五、應(yīng)用案例
2無錫失重式喂料機(jī)設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺(tái)；
2 求精熱處理工廠在線管理平臺(tái)；
2 南通清洗機(jī)設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維管理平臺(tái)。
